Garantia
A Fabro Eyewear oferece garantia de 1 (um) ano contra defeitos de fabricação, contada a partir da data de recebimento do produto. Defeitos de fabricação constatados em análise técnica serão reparados ou, quando não for possível o reparo, o produto será substituído, sem custo para o cliente.
A garantia não cobre desgaste natural pelo uso, mau uso, danos acidentais ou intencionais.
Como acionar a garantia
Para acionar a garantia, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail info@fabroeyewear.com, informando o número do pedido e descrevendo o defeito apresentado.
Análise de defeitos
Após o recebimento, o produto passará por análise técnica. Prazo médio de análise: até 15 dias úteis.
Se o laudo for favorável, o cliente receberá, sem custos adicionais, um novo produto do mesmo modelo. Caso não haja estoque, poderá escolher outro modelo disponível no site, respeitando o valor pago. Se houver diferença de valor, o cliente deverá pagar a diferença.
Se o laudo for contrário, o produto será devolvido ao cliente. Motivos para reprovação:
- Não constatação do defeito informado
- Indícios de uso inadequado
- Danos acidentais ou intencionais
- Desgaste natural pelo uso
Nesse caso, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.